Részt vettem a napokban egy lakossági fórumon. A "lakcímkártyámon szereplő megyei jogú város" egyik kedélyes kertvárosának peremén néhány évvel ezelőttig kedélyes zártkerti ingatlanok sorakoztak. Hogy mit is jelent ez? Az úgynevezett "hobbikertek", ahol elsődlegesen mezőgazdasági tevékenység folyt, a szabvány építési teleknél jóval nagyobb, ám nem óriási területek (néhány ezer m2). Lassacskán kezdtek ezek beépülni, hiszen a vak is látta, hogy lassan elér odáig a város, vagyis egyre értékesebbek lesznek ezek a telkek. A város rengeteg pénzt ölt a terület közművesítésébe, az ott lakóknak pedig alig kellett önrészt fizetniük.
Ezután eljön a tisztelt lakos a lakossági fórumra, és elővezeti azt a vágyát, hogy a város fizesse ki a kötelező utcaszélesítés során leeső telekdarabokat, illetve a közművek - szintén kötelező - áthelyezését is. Természetesen a szervezési feladatokat is vegye át a közösség, mert nehogymá' neki kelljen megbeszélni a saját szomszédaival azt, hogy mikor jöhet ki a földmérő kimérni a végleges telekhatárokat.
Érvelni persze azzal érvelnek, hogy az itt lakók jelentős része idős, aki számára ez egy élet munkája. Ezt az érvet persze megértené az ember - csak sajnos pont nem azok hivatkoznak rá, akik ténylegesen itt éltek, sokkal inkább azoktól hallani ezt, akik pár évvel ezelőtt fillérekért megvették a telkeket, elsődlegesen befektetési célzattal.
A lakógyűlés részvevőinek másik fele pedig egyszerűen a frusztrációját jött kiélni, olyan témákhoz hozzászólva, mint például: " Az iskola előtti parkolóhelyek bővítését azért nem támogatom, mert az építkezés zajjal jár. Egyebekben pedig követelem, hogy tegyenek valamit azügyben, hogy a gyermekeiket iskolába hozó szülők ne az én kapubeállómba parkoljanak." Ehhez szerintem mindenféle kommentár felesleges.
Nos, kedden reggel hétkor a mérőhelyen vártam a kedves szerelőbarátainkat, ám - minő meglepetés - természetesen nem érkeztek meg. Tizenegykor vidáman, ám kissé megtört hangon felhívtam az ügyfélszolgálatot, és megkérdeztem, hogy miért nem sikerült időben megjelenniük, újra. A válasza különösebben nem volt meglepő, ugyanis nem tudta megmondani. Erre kissé (?) dühös lettem, és újabb időpontot kértem, ezúttal szerda reggelre, persze beígértem, hogy azért észrevételt szeretnék tenni, méghozzá ügyfélszolgálatuk e-mailcímén. Íme, a levél (természetesen személyes adatok nélkül):
Történt egyszer, hogy egy vidám mérőóra-átírás (ügyfélváltozás) után jött egy szerelmeslevél a területileg illetékes áramszolgáltatótól, hogy szeretnének rácsodálkozni a mérőórára. Rendben, ilyenkor ez szokás, nosza, essünk túl rajta. Időpont-egyeztetés céljából javasoltak egy telefonszámot, ahol az e célra rendelt munkatársukkal tudok kapcsolatba kerülni. Négy (4), egymást követő munkanapon is hívtam az illetőt, ám nem sikerült elérnem. Ezek után megpróbálkoztam a központi kék számmal, ahol segíteni ugyan nem tudtak, tekintve, hogy az illető a "hálózatosok" diszpécsere, hívjam hát őt továbbra is szorgalmasan. Egy pár sikertelen hívás, és a régióközpontba küldött "észrevétel" tárgyú e-mail után sikerült beszélnem az Orákulummal. Megállapodtunk, és másnap jött a Mester. Megnézte, jegyzőkönyv, minden rendben, boldogság. Ez volt július 16-án.
Másfél órán keresztül ültem sorban. Komolyan mondom, hogy egy ilyen délelőtt kész szociológiai tanulmány, az ügyintézésre vágyók java része egyszerűen hihetetlen mértékben "mentálisan retardált". A sorszám alapján történő ügyintézés számukra megegyezik a legbonyulultabb fejtörőkkel, illetve olyan gyöngyszemekkel gazdagodtam, mint: "Számlaegyeztetésre jöttem, de nincs nálam számla, személyi, és nem tudom az óraállást"; illetve: "Az nem lehet, hogy május óta nem fizettem, kérem, én egy precíz ember vagyok, harminc évig voltam katona". És nem, nem röhöghetsz föl. Nem irígylem az ügyfélszolgálatosokat, erre megint rájöttem. Maga az érdemi ügyintézés nagyjából öt percet vett igénybe, a dolgozó amúgy egészen emberi volt, bár kissé értetlenül nézett a "bejelentettem az óraállást az önök honlapján" mondatra, de végül sikeresen megoldottuk.
Vége a nyárnak, legalábbis most még ez nagyon így néz ki, és bár a hivatalos szervek sem megerősíteni, sem megcáfolni sem kívánták; de úgy tűnik, hogy idén is ősz fog következni. Ennek a megrögzött kánikulaellenesek és a pulóverárusok kifejezetten örülni fognak ugyan, de mi, csendes többség nem így vagyunk ezzel.
Most egy békés hétköznap este, asztalfoglalás és minden egyéb előkészület nélkül próbálkoztunk; szerencsére példás kiszolgálással találkoztunk, így a némiképp késői időpont sem okozott gondot, pedig már megszoktam, hogy Kecskeméten és környékén este tíz körül kelletlen arccal néznek a vacsorázóra.
örömmel értesítelek benneteket, hogy a